Política de envío
# Política de Envíos
Última actualización: Mayo 2026
En LevelUp Pets trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.
## Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación de pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
## Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:
- España: entre 3 y 7 días laborables
- Envíos internacionales: entre 7 y 15 días laborables dependiendo del destino
Los tiempos de envío pueden variar por causas externas relacionadas con la empresa de transporte o periodos de alta demanda.
## Costes de envío
El coste del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra.
En determinadas promociones o pedidos superiores al importe indicado en la tienda, el envío podrá ser gratuito.
## Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento si está disponible.
## Retrasos o incidencias
LevelUp Pets no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Problemas logísticos externos
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente
- Circunstancias fuera de nuestro control
Si tu pedido presenta algún problema, puedes contactarnos y te ayudaremos lo antes posible.
## Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta.
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
## Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando fotografías del paquete y del producto.
## Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos puedes escribirnos a:
📧 leveluppets@hotmail.com
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